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Políticas, Términos y Condiciones

En Webs Digitales nos preocupamos por brindarte un excelente servicio, por ello, queremos que conozcas nuestras medidas de seguridad, calidad y tratamiento de datos. 

Política de precios y pagos

Diseño Web

  1. Planes de Diseño Web

    • Se abonará un 50% al firmar el contrato y el resto después de que Webs Digitales publique y active la página.
    • Cualquier ajuste en el alcance del proyecto podrá implicar cambios en los costos y tiempos de entrega.
  2. Planes de Mantenimiento Web

    • Se pagará de forma mensual, según la lista de precios vigente.
    • El pago debe realizarse por adelantado, abonándose antes del día 5 de cada mes.
  3. Política de Abandonamiento para Diseño Web

    • Si después de dos meses de haber realizado el pago inicial, el cliente no responde a intentos de comunicación o no permite que se lleven a cabo las acciones necesarias para el desarrollo del proyecto, este se considerará abandonado.
    • En caso de abandonamiento:
      • No habrá devolución del dinero.
      • El monto pagado no podrá utilizarse para un nuevo proyecto.
      • Para retomar el servicio, el cliente deberá realizar un nuevo pago por la totalidad del costo.

        Marketing Digital

  • Planes de Publicidad y Marketing Digital

    • Se pagará de forma mensual o por campaña, según la lista de precios vigente.
    • El pago debe realizarse por adelantado, garantizando la ejecución de las estrategias de marketing digital.
    • La contratación mínima de los planes de publicidad será de un mes, salvo acuerdos especiales.
  • Política de Modificaciones y Ajustes

    • Webs Digitales tiene libertad para seleccionar, modificar y ajustar servicios, contenidos, tarifas y vigencias en la lista de precios.
    • Cualquier cambio en el presupuesto de anuncios pagados (ej. Meta Ads, Google Ads) será previamente acordado con el cliente.
  • Política de Abandonamiento para Marketing Digital

    • Si después de dos meses de haber realizado el pago inicial el cliente no responde a intentos de comunicación o no proporciona la información requerida para ejecutar las campañas, el proyecto se considerará abandonado.
    • Esta política aplica tanto si el cliente ha firmado un contrato como si no lo ha hecho.
    • El pago sin firma de contrato implica la aceptación automática de las políticas, términos y condiciones de la empresa.
    • En caso de abandonamiento:
      • No habrá devolución del dinero.
      • El monto pagado no podrá utilizarse para futuras campañas.
      • Para iniciar una nueva estrategia de marketing digital, el cliente deberá realizar un nuevo pago por la totalidad del costo.

 

Términos y condiciones

Al firmar el contrato, el cliente acepta todos los términos, pagos, plazos y condiciones establecidos en los siguientes elementos:

Contenidos prohibidos

Se incluyen:

1) «Spaming» (envío de correos electrónicos no solicitados), «Spoofing» (engaño utilizando un correo de respuesta inválido o inexistente para evitar la identificación), el envío de un volumen de correos electrónico superior al normal (20% o más de los recursos disponibles para el ancho de banda) y la suscripción de otras personas a listas de correos sin su consentimiento.

2) Abuso de los derechos legales de otros usuarios, como la publicación de información personal sin el consentimiento, violación de derechos de propiedad intelectual, difamación hacia personas o negocios, y la creación de códigos o programas que causen daño a las computadoras de terceros. Se destaca que la plataforma permite la libre comunicación en Internet y no cancelará una página web simplemente porque a un cliente no le agrade, expresándolo directamente. En caso de reclamaciones o disputas entre clientes por violación de derechos legales de terceros, la plataforma no sustituirá ni asumirá responsabilidad ante las leyes o tribunales.

3) Abusos de la ley, que incluyen pero no se limitan a mercadeo o tráfico de drogas ilegales, publicación de propaganda de grupos ilegales, acceso no autorizado a sistemas operativos, piratería, contrabando, esquemas de fraude, tráfico de material obsceno con intenciones molestas, abusivas, amenazantes o acosadoras, amenazas físicas que causen daño a individuos o grupos, violación de leyes de exportación, asechanzas, violación de leyes de otros estados o países, actos de fraude o abuso por computadora, y espionaje económico. Se prohíben enlaces desde la página web hacia otras páginas con contenido prohibido.

4) Abuso de los recursos del servidor, como la ejecución de programas no permitidos en los servidores sin autorización previa por escrito, como robots o el uso desmedido del ancho de banda del servidor. 

5) Hacking/cracking: Se reserva el derecho de reportar cualquier actividad ilegal a las autoridades administrativas o judiciales relacionada con este tipo de actividad.

Hosting web

El servicio de hospedaje web implica proporcionar un espacio en el disco duro de un servidor conectado a Internet para almacenar archivos que constituyen la página web del cliente. La información puede ser accedida a través de una dirección IP asignada o un nombre de dominio. Para administrar la página web, Webs Digitales retendrá el acceso al panel de control, herramientas, usuarios y contraseñas. Por razones de seguridad y protección de la información, estos datos no se compartirán con terceros ni con el cliente mientras esté activo el Plan de Mantenimiento. Webs Digitales puede cambiar el proveedor de servicios de hospedaje de manera inmediata si hay cambios legales que afecten la prestación del servicio. El cliente acepta defender a Webs Digitales de cualquier demanda o responsabilidad derivada de incumplimientos en los servicios ofrecidos por Webs DigitalesWebs Digitales asignará las cuentas de correo según las necesidades del cliente y los límites del plan elegido. Los correos electrónicos descargados y leídos pueden ser eliminados del servidor después de 14 días por motivos de mantenimiento. El cliente es responsable de actualizar y respaldar sus buzones electrónicos. Webs Digitales no se hace responsable de la información en los buzones ni de perjuicios causados. Además, Webs Digitales puede bloquear cuentas saturadas o sin mantenimiento por parte del cliente.

Derechos de autor

El cliente asegura que posee o tiene permiso escrito para usar todos los elementos proporcionados a Webs Digitales, como texto, gráficos, fotos, diseños y marcas registradas, eximiendo a Webs Digitales de cualquier responsabilidad ante reclamos de los propietarios. Si se necesitan imágenes u otros elementos gráficos, se pueden suministrar mediante archivos de Webs Digitales, archivos de uso libre o producidos adicionalmente, con un costo extra. Todos los proyectos web incluirán créditos a Webs Digitales con un enlace a su página. Webs Digitales puede mantener copias de los diseños para su portafolio. Los derechos de propiedad intelectual, incluyendo invención y derechos de autor, son propiedad de Webs Digitales, y cualquier uso no autorizado puede generar controversias.

Actualización y mantenimiento páginas web

El plan de mantenimiento cubre cambios y actualizaciones de contenido en la página web, como texto, imágenes, diseño, multimedia y correos electrónicos. No incluye aumentos de capacidad de hosting,  páginas o correos corporativos más allá de los límites del Plan de Diseño. Servicios adicionales pueden adquirirse con un costo extra según el Plan de Diseño. Si se necesita un servicio no incluido, se puede solicitar una actualización de plan.

Tiempo de entrega de proyectos

Se establecen plazos máximos para distintas etapas:

1) Diseño Web: El cliente tiene 5 días hábiles desde la firma del contrato para proporcionar la información necesaria. Su Web presentará el diseño inicial en 5 días hábiles más. El cliente tiene 3 días hábiles para revisar y sugerir cambios, que Su Web realizará en 3 días hábiles. Si no hay retroalimentación en el plazo, se consideran aprobados los diseños.

2) Cambios y Actualizaciones Web: La frecuencia depende del Plan de Mantenimiento Web. El cliente puede solicitar cambios en cualquier momento, y Su Web tiene 3 días hábiles para realizarlos desde la solicitud formal y la entrega completa de información.

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